死着補償について

発送数量について

生体は、あらかじめ10％増しにてお送りしております。

そのため、10匹未満の場合は増量対象外となります。

死着があった場合

生体をご購入いただき、到着後に死亡していた場合は、LINEまたはメールにてご連絡ください。

お電話でのご連絡は確認ができないため、ご容赦ください。

対応内容について

こちらに不備があった場合は、次回、代替え品にて対応させていただきます。

在庫がない場合は、同等品にてご対応させていただきます。

死着補償の対象条件

• 翌日AM到着であること
• タイム便の場合は、夕方発送・夕方着まで対応
• 未開封であること

上記条件を満たしていない場合、死着補償の対象外となりますのでご注意ください。

生体という商品の性質上、配送状況や気温、受け取り時間によって状態が変化する場合がございます。
到着後はできるだけ早く状態をご確認いただき、異常がある場合は速やかにご連絡ください。